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6月29日，参保群众彭女士在通道县医保窗口办理业务时，对窗口工作人员艾荣素的热情周到服务赞不绝口，连声称赞其"用专业与温情赋予了政务服务更多温度"。

据了解，彭女士曾在通道县参加职工医保多年，后因南下务工，医保关系转为灵活就业人员参保。此次她专程来到窗口，咨询灵活就业人员及退休待遇相关政策。面对彭女士的咨询，工作人员艾荣素全程热情接待，主动了解她的具体需求，并迅速为其办理相关业务。对于彭女士提出的每一个问题，艾荣素均逐一给予清晰、详尽的解答，态度温和亲切，办理流程高效顺畅。

"我对灵活就业人员退休事宜不太了解，今天特地前来咨询。医保窗口的艾荣素同志服务非常周到，耐心细致，让我心里一下子踏实了。"彭女士在业务办理完成后感慨道，这份贴心服务让她倍感温暖。

彭女士给出的"非常满意"评价，既是对通道县医保窗口服务工作的充分认可，也为全体医保工作人员注入了强劲动力。通道县医保局主要负责人表示，下一步将以此次表扬为契机，持续优化服务举措，细化服务细节，将"便捷、高效、温馨、优质"的理念融入政务服务的每一个环节，确保每一位前来办理医保业务的群众都能享受到高效顺畅的服务和温馨贴心的体验，切实提升医保服务的质感与温度，全力为广大群众健康福祉保驾护航。